Léa Cousin, de l'alternance à la responsabilité de l'agence Centre Services Mulhouse Sud

À Mulhouse, derrière chaque prestation de ménage, de repassage ou de jardinage, il y a des visages et des parcours. Celui de Léa Cousin, responsable de l'agence Centre Services Mulhouse Sud, en est un bel exemple. Arrivée en alternance, elle pilote aujourd'hui l'agence et son équipe au quotidien.

Une arrivée en alternance, le 19 juillet 2021

C'est le 19 juillet 2021 que Léa Cousin a rejoint l'entreprise, en alternance, dans le cadre d'une reprise d'études en marketing. Une double vie bien remplie : les cours d'un côté, la réalité du terrain de l'autre, avec les demandes des clients, l'organisation des interventions et le suivi des intervenantes et intervenants.

Pendant deux ans, elle a suivi un master en marketing, qu'elle a obtenu avec succès. Cette période lui a permis d'apprendre le métier de l'intérieur, au contact direct des habitants de Mulhouse et des communes alentour, d'Altkirch à Riedisheim en passant par Brunstatt-Didenheim, Habsheim ou Hirsingue.

Du diplôme au CDI, puis à la responsabilité de l'agence

À l'issue de son master, Léa a été embauchée en CDI. Une suite logique pour celle qui connaissait déjà les clients, les habitudes de chacun et les exigences d'un service à domicile bien fait. Elle a ensuite contribué au développement de l'agence, en s'appuyant sur ce qu'elle avait appris sur le terrain comme en formation.

Une fidélité qui se voit au quotidien

Rester dans la même entreprise de l'alternance au poste de responsable, c'est le signe d'un attachement réel. Aujourd'hui encore, Léa s'investit chaque jour auprès des clients et de son équipe. Elle écoute les demandes, ajuste les plannings, veille à ce que chaque intervention corresponde vraiment aux attentes de la personne accueillie chez elle.

Dans les services à la personne, cette continuité compte beaucoup. Une même interlocutrice qui connaît votre logement, votre jardin, vos habitudes, cela change la relation. C'est aussi ce qui permet à l'équipe de Mulhouse Sud de travailler dans la durée, avec des repères partagés.

 Au quotidien, Léa veille au bon déroulement des prestations de ménage à domicile à Mulhouse et dans les communes environnantes. Elle assure le suivi des demandes des clients, participe à l'organisation des interventions et reste attentive aux besoins de chacun. Son rôle consiste également à accompagner les intervenants afin de garantir des prestations adaptées aux attentes des particuliers. Depuis son arrivée en juillet 2021, elle a ainsi contribué au développement de l'agence et à la construction de relations durables avec les clients.  

La dimension humaine au cœur du métier

Entrer chez quelqu'un pour entretenir sa maison ou son jardin demande de la confiance. L'agence s'attache donc à soigner la relation avec chaque client, autant qu'à la qualité du travail réalisé. Concrètement, cela se traduit par :

• une écoute attentive de vos besoins avant toute mise en place ;
• des prestations de ménage à domicile à Mulhouse adaptées à votre rythme ;
• du repassage et du jardinage pour vous libérer du temps ;
• un suivi régulier, avec la possibilité d'ajuster les interventions.

Le parcours de Léa illustre aussi ce que l'agence peut offrir à celles et ceux qui souhaitent s'investir : apprendre, progresser, prendre des responsabilités. Les services à la personne sont un secteur où l'engagement se construit pas à pas, au contact des gens.

Vous habitez Mulhouse, Altkirch, Flaxlanden, Hochstatt ou une autre commune de la zone, et vous aimeriez être accompagné pour l'entretien de votre maison ou de votre jardin ? Demandez votre devis en remplissant le formulaire de demande de devis de Centre Services Mulhouse Sud : Léa et son équipe reviendront vers vous pour construire ensemble la solution qui vous convient.