Ménage à domicile à Chartres

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et regrettons que nos prestations ne vous aient pas apporté satisfaction.
Nous souhaitons toutefois rétablir quelques éléments factuels concernant votre avis.
Concernant le sinistre lié au sanibroyeur, nous avons immédiatement effectué les démarches nécessaires auprès de notre assurance afin de demander la prise en charge des dommages. La prise en charge a bien été acceptée par notre assurance. Nous avons depuis repris contact avec celle-ci afin de suivre l'avancement du dossier. Il nous a été confirmé que le dossier était prêt pour le règlement, mais que des éléments documentaires devaient encore être transmis par la personne sinistrée afin de permettre sa finalisation et son remboursement.
Nous tenons donc à préciser que, de notre côté, les démarches nécessaires ont bien été engagées dès que nous avons eu connaissance du sinistre et que nous avons fait le nécessaire afin que les dommages puissent être pris en charge.
Concernant les changements d'intervenantes, vous êtes cliente de notre agence depuis environ 18 mois. Vous avez bénéficié pendant près de 7 mois des prestations d'une même intervenante, qui a malheureusement dû cesser son activité pour des raisons de santé. Nous avons ensuite recherché des solutions de remplacement et vous avez effectivement été accompagnée par trois autres intervenantes. Ces intervenantes interviennent par ailleurs régulièrement chez d'autres clients de notre agence, dont certains nous sont fidèles depuis plusieurs années et sont pleinement satisfaits de leurs prestations. Nous sommes néanmoins désolés qu'elles n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience et comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations restent chaque jour au cœur de nos priorités.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué, nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et rechercher une solution à votre situation.
L'équipe Centre Services Chartres

Bonjour Monsieur Arondel,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la prise en charge de votre demande, que la qualité du travail réalisé.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Centre Services Chartres 😊