Le portrait de Fatouma, intervenante à Centre Services Paris 17 Monceau

Depuis combien de temps exercez-vous dans cette agence ?

Cela va bientôt faire 3 ans, j’ai plus ou moins commencé durant la crise du COVID-19. Centre Services a rapidement pu exercer à nouveau pendant cette période, on devait respecter de nombreuses précautions sanitaires mais on assurait toujours notre travail, certaines personnes n’ont pas d’autres choix que de faire appel à un service de ménage à domicile comme le nôtre.

Que faisiez-vous avant d’entrer chez Centre Services ?

J’étais déjà dans le secteur des services à la personne mais en tant qu’auxiliaire de vie. J’accompagnais surtout des personnes âgées mais aussi des personnes atteintes de handicap pour certaines tâches quotidiennes. Il m’arrivait déjà de faire du ménage pour eux, disons que je me suis maintenant simplement spécialisée là-dedans !

Comment se déroule généralement une intervention d’entretien à domicile ?

Les prestations se déroulent en grande majorité sans souci, parfois les clients sont présents, parfois non. Lorsqu’ils sont présents on échange bien souvent, que ce soit sur mon travail mais sur beaucoup d’autres choses aussi. Je sais être à l’écoute s’ils ont des demandes particulières, ça fait partie de mon métier. Pour le reste, j'effectue simplement mon travail, minutieusement et tâche par tâche. Ces missions sont assez variées, je peux être amenée à laver les vitres chez un client et effectuer le repassage du linge chez un autre dans la même journée. Mon quotidien n’est pas monotone, les clients et leur logements sont tous très différents, mais c’est à moi de m’adapter et non l’inverse.

Qu’est-ce que Centre Services vous a apporté ?

Beaucoup de choses professionnellement parlant, j’ai la chance de travailler dans une agence avec un responsable qui n’hésite pas à communiquer et à me conseiller si j’en ai besoin. C’était particulièrement utile à mes débuts, avoir un soutien derrière moi m’a vraiment permis d’évoluer rapidement et de vite devenir autonome. Mais mon responsable d’agence m’aide aussi pour des choses personnelles, comme par exemple certaines démarches administratives. Nous avons une très bonne relation et on peut compter l’un sur l’autre en cas de besoin.

Les intervenantes comme Fatouma font vivre Centre Services. Sans un personnel de qualité pour épauler les clients, notre agence ne pourrait évidemment pas exercer ses fonctions. C’est pour cela que nous nous efforçons de recruter des candidats sérieux et qui sont prêts à fournir des prestations minutieuses. Nous misons sur des intervenants qui peuvent effectuer un travail efficace tout en ayant des qualités humaines pour assurer un certain confort à nos clients. Centre Services Paris 17 Monceau est fier de pouvoir compter sur de multiples salariés qui font preuve chaque jour de professionnalisme et qui assurent au quotidien un service irréprochable à tout ceux qui font appel à nous.