Portrait de Gaëlle, responsable de votre agence Centre Services Épinal

À Épinal, l'agence Centre Services est présente depuis près de dix ans auprès des habitants de la ville et des communes voisines. Derrière les prestations de ménage et de repassage, il y a une équipe et une personne qui veille chaque jour à leur bon déroulement. Aujourd'hui, nous vous proposons de faire connaissance avec Gaëlle, responsable de l'agence.

Gaëlle, un parcours tourné vers l'accompagnement

Âgée de 36 ans, Gaëlle est responsable de l'agence Centre Services Épinal depuis octobre 2023. Son parcours s'est construit dans le service, le social et l'accompagnement des personnes, une expérience qui lui a appris à écouter avant de proposer. C'est cette habitude du contact humain qu'elle met aujourd'hui au service des familles d'Épinal, de Golbey, de Chantraine, de Thaon-les-Vosges et des autres communes de la zone.

« Ce qui me plaît particulièrement dans mon métier, c'est le contact humain. J'aime être à l'écoute de nos clients, comprendre leurs besoins et trouver avec eux des solutions adaptées à leur quotidien. », explique Gaëlle.  

Au quotidien, son rôle ne se limite pas à l'organisation des plannings. Gaëlle prend le temps de comprendre les attentes de chaque foyer, de présenter l'intervenante qui viendra chez vous et de s'assurer que la prestation correspond bien à ce qui a été demandé. La satisfaction de chaque client et la continuité du service sont ses priorités : lorsqu'une intervenante est absente, elle s'attache à trouver une solution pour que votre logement reste entretenu.

Un interlocuteur de proximité

Avoir une responsable installée sur le territoire change beaucoup de choses. Vous savez à qui vous adresser, vous parlez à quelqu'un qui connaît votre secteur, vos communes et les particularités de votre demande. Gaëlle participe aussi activement au développement de l'agence d'Épinal, en recrutant et en accompagnant les intervenantes qui se rendent chez vous pour le ménage et le repassage.

Aujourd'hui, Gaëlle encadre une équipe de 13 intervenants qui interviennent chaque semaine auprès des particuliers du secteur d'Épinal. Depuis son arrivée en octobre 2023, ce sont plus de 25 000 heures de prestations qui ont été planifiées et suivies par l'agence sous sa responsabilité. Derrière ces chiffres, il y a un travail quotidien d'organisation, de coordination et de suivi pour assurer la continuité des interventions et répondre aux besoins des clients.

Les demandes sont parfois très concrètes : organiser rapidement une nouvelle prestation, adapter un planning lorsqu'une situation évolue ou trouver une solution lorsqu'une intervenante est momentanément indisponible. Gaëlle doit alors jongler entre les attentes du client, les disponibilités de l'équipe et les contraintes d'organisation afin de maintenir la prestation dans les meilleures conditions.

C'est cette habitude du contact humain qu'elle met aujourd'hui au service des familles d'Épinal, de Golbey, de Chantraine, de Thaon-les-Vosges, ainsi que des autres communes de la zone.

Une agence reprise en 2023 avec une ambition vosgienne

En août 2023, l'agence Centre Services Épinal a été reprise par Maxime Folzer et Léa Cousin. Tous deux sont déjà à la tête des agences Centre Services de Mulhouse et de Colmar, et souhaitent désormais développer leur activité dans les Vosges, et tout particulièrement à Épinal. C'est dans ce cadre que Gaëlle a pris la responsabilité de l'agence quelques semaines plus tard.

Cette reprise s'appuie sur une histoire déjà bien installée localement : l'agence accompagne les habitants du secteur depuis 10 ans. Un ancrage qui permet de continuer à proposer, avec la même exigence, les prestations de ménage et de repassage à domicile :

• entretien courant des pièces de vie, de la cuisine et de la salle de bain,
• repassage et pliage du linge,
• interventions régulières ou ponctuelles, selon vos besoins.

Vous habitez Épinal, Golbey, Chavelot, Dogneville, Les Forges ou une autre commune du secteur et vous aimeriez confier l'entretien de votre logement à une équipe de confiance ? Gaëlle vous recontactera pour construire avec vous une prestation adaptée à votre quotidien.