Les métiers autour du ménage

Focus sur les différents métiers autour du ménage et de l'aide à domicile


Dans le grand secteur des services à la personne, beaucoup de professions sont présentes pour assurer des services très différents les uns des autres. Vous pouvez notamment avoir besoin d’un jardinier à domicile, d’une nounou, d’une auxiliaire de vie ou encore d’une femme de ménage. Si tous ces métiers sont bien distincts, ils servent tous le même but : aider des particuliers à effectuer des tâches diverses dans leur logement.

Pourtant, certaines professions peuvent avoir des missions communes et vous pouvez potentiellement faire appel à des spécialistes qui réaliseront des prestations similaires. Le tout est de comprendre quels sont vos besoins pour vous fournir l’intervenant adéquat. Si vous ne connaissez pas toutes les subtilités entre les différents métiers des services à la personne, le mieux est de poser toutes vos questions au responsable de l’agence de services à domicile de votre choix. Toutefois, nous allons ici vous présenter les différences entre certains emplois qui partagent certaines similarités : aide à domicile, auxiliaire de vie et femme de ménage.

Pourquoi avoir recours à tel ou tel service ? Ces intervenants disposent-t-ils des mêmes formations ? Que peut-on leur demander et que ne peuvent-ils pas effectuer ? Voici nos réponses...

Femme de ménage : l’experte de l’entretien du logement

Dans le secteur des services à la personne, le ménage à domicile est très certainement la prestation la plus commune et la plus répandue. Faute de temps ou tout simplement d’envie, les clients qui font appel à une femme de ménage s’appuient donc sur le professionnalisme et l’expertise de ces dernières pour réaliser l’entretien de leur intérieur.

Ces expertes du nettoyage réalisent toutes sortes de tâches au sein du domicile de leurs clients :

  • puce L'assainissement du logement (dépoussiérage, lavage des sols et des surfaces, désinfection…)
  • puce Le rangement et la mise en ordre des pièces
  • puce La gestion des déchets (vider les poubelles, s’occuper du tri du verre…)
  • puce L’entretien des carreaux
  • puce Certaines peuvent même effectuer la lessive et le repassage du linge. Pour en savoir plus sur les tâches dont elles peuvent s’occuper, consultez notre article dédié ”Que peut-on demander à un intervenant de ménage ?”.


Même s’il s’agit de la profession la plus répandue dans les agences de services à domicile, être femme de ménage ne requiert pas de diplôme ou de formation particulière. Que ce soit par un particulier ou une entreprise, une personne peut parfaitement se faire embaucher comme femme de ménage sans formation ou expérience particulière dans le milieu.

Toutefois, certaines agences de services à la personne fournissent des formations à leurs nouveaux employés. L’objectif est bien entendu de fournir des prestations de qualité aux clients mais aussi d’assurer un service homogène afin qu’il n’y ait pas trop de disparité entre les différents intervenants.

Il faut enfin noter que les prestations réalisées par ces expertes du ménage à domicile sont très différentes en fonction des clients. Certains foyers sont plus grands que d’autres, certains clients ont des attentes et des besoins différents… Pour une femme de ménage, le tout est de se montrer polyvalente et savoir s’adapter à toutes les situations !

La profession de femme de ménage est assez similaire de celle d’aide ménagère (ou aide à domicile), mais ces dernières ont des prérogatives différentes et des tâches à effectuer plus variées…

Aide ménagère : un soutien pour les tâches du quotidien

Alors que la femme de ménage s’occupe exclusivement du nettoyage et de l’entretien du logement, l’aide ménagère a elle un rôle bien plus important dans la vie des clients. En effet, cette profession présente des missions plus variées et générales que le simple entretien du logement, bien qu’il s’agisse aussi d’une part importante de ce travail. Si l’aide à domicile est différente, c’est parce qu'il s’agit d’un service qui s’adresse à une autre clientèle que les femmes de ménage.

Là où les clients qui font appel à un service de ménage à domicile le font surtout pour des raisons de temps ou simplement d’envie, ceux qui ont recours à une aide ménagère ont un réel besoin d’assistance dans leur logement. Que ce soit pour des personnes âgées, atteintes de handicap ou en sortie d’hospitalisation, l’aide ménagère va venir les assister dans toutes sortes de tâches du quotidien pour leur faire retrouver de l’autonomie et leur permettre de vivre chez eux plutôt que dans un établissement spécialisé :

  • puce La préparation des repas
  • puce Les courses
  • puce Le ménage et l’entretien
  • puce Le lavage et le repassage du linge
  • puce Les démarches administratives
  • puce Et parfois une aide au lever ou au coucher


Les aides ménagères s’occupent donc aussi du nettoyage mais ont d’autres missions que les femmes de ménage n’effectuent pas. L’aide à domicile intervient surtout dans une optique plus générale pour des personnes nécessitant une assistance chez eux dans des tâches qui dépassent le simple entretien du logement.

Au-delà des tâches concrètes que les aides ménagères ont à effectuer, une grande partie de ce métier réside aussi dans le fait de nouer une véritable relation avec les clients. Comme il y a une grande proximité entre le client et l’intervenant et que ce dernier pénètre dans son intimité, la confiance doit régner et c’est une chose que les aides ménagères comprennent parfaitement. Aussi, une bonne relation, une capacité d’écoute et un véritable partage se doivent d’être présents afin d’assurer un service de qualité.

Enfin, la profession d’aide ménagère est relativement souple en termes d’horaires et la flexibilité est un atout non négligeable pour deux raisons. Premièrement, les tâches à effectuer sont parfois assez rapides et il est tout à fait possible pour une personne exerçant ce métier de se rendre chez 3 ou 4 clients dans une seule et même journée. Deuxièmement, tous les clients n’ont pas les mêmes besoins et certains nécessitent simplement plus d’attention et de temps que d’autres.

Pour finir, toutes ces missions se retrouvent aussi chez les auxiliaires de vie, mais cette profession va encore plus loin, présente plus de tâches et nécessite plus de rigueur et d’assistance…

Auxiliaire de vie : une assistance indispensable

Pour certaines personnes, vivre seul·e à la maison n’est plus possible, que ce soit à cause d’un handicap ou simplement d’une perte d’autonomie en raison d’un âge avancé. Si certains font le choix de vivre dans un établissement spécialisé, d’autres souhaitent tout de même rester chez eux, mais ont besoin de l’assistance d’un spécialiste qui pourra les aider à réaliser les tâches du quotidien qu’ils ne peuvent pas effectuer. C’est précisément la mission des auxiliaires de vie…

Le rôle de l’auxiliaire de vie est capital dans la vie des bénéficiaires, il s’agit de la personne qui leur permet de pouvoir rester chez eux en réalisant souvent de nombreuses choses qu’ils ne peuvent plus effectuer :

  • puce L’assistance à la toilette
  • puce L’aide au lever et au coucher
  • puce L’accompagnement à l'extérieur (que ce soit pour des rendez-vous médicaux, les courses ou simplement en promenade)
  • puce La préparation des repas (et la prise des repas dans certains cas)
  • puce Et l’entretien général du logement, notamment le rangement


Les missions de l’auxiliaire de vie sont donc indispensables mais il ne s’agit là que d’une partie de cette profession qui demande bien d’autres choses.
En effet, le soutien moral et psychologique est une part essentielle de ce métier. Parfois, les personnes en perte d’autonomie peuvent souffrir de solitude ou de mal être. L’auxiliaire de vie apporte alors un véritable soutien et un vent de fraîcheur dans leur vie quotidienne pour les aider à se changer les idées. Que ce soit en allant se promener, faire des jeux et des activités, ou simplement entretenir une conversation, une intervention peut transformer la journée d’un usager et l’aider bien au-delà des tâches à la maison.

De plus, cette proximité entre aidant et aidé peut créer de véritables relations : il n’est pas rare dans cette profession que l’auxiliaire de vie garde contact avec d’anciennes personnes dont il s’est occupé et prenne des nouvelles dès que possible ! Pour comprendre toutes les facettes de ce métier, consultez notre article ”Auxiliaire de vie : l’être humain avant tout”.

Comme il s’agit d’une profession pour laquelle le demandeur est totalement dépendant, l’auxiliaire de vie doit disposer d’une formation et d’un diplôme reconnu par l’État pour pouvoir exercer. Il s’agit bien souvent du Diplôme d’État accompagnement éducatif et social, mais d’autres formations peuvent aussi être requises par l’employeur, comme le Diplôme d'État Auxiliaire de vie sociale ou le BAC ASSP (option à domicile) par exemple.

Les professions d’auxiliaire de vie, d’aide ménagère et de femme de ménage sont donc bien différentes les unes des autres. Le tout réside dans les besoins des clients et le type d’assistance dont ils ont besoin…

Les services à la personne : un secteur très varié

Si ces trois métiers présentent des similitudes (interventions à domicile, aide aux usagers, relation de confiance avec ces derniers…), ils possèdent aussi d’énormes différences. Le niveau de formation attendu n’est pas le même, leur rôle est différent et les tâches à effectuer, bien que certaines soient similaires, restent variées.

Là où la femme de ménage s’occupe exclusivement de l’entretien du logement, l’auxiliaire de vie va venir plonger dans l’intimité des bénéficiaires et les aider dans les petits gestes du quotidien qu’ils ne peuvent plus effectuer seuls. L’aide ménagère elle est une sorte d’entre-deux qui va venir effectuer plus de choses que la femme de ménage mais avoir moins de responsabilités que l’auxiliaire de vie. Les clients qui font appel à des services à domicile requièrent tous des besoins très différents, la communication est donc très importante pour fournir l’intervenant adéquat et essayer au mieux de prendre soin du logement et du client.


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