Votre agence de services à la personne à Bordeaux Centre

1) Vous nous avez confié le ménage avant emménagement de votre appartement de 110 m² y compris l'intérieur des placards et des tiroirs.
2) Malgré nos doutes exprimés, vous nous dites "6 heures, c'est largement suffisant". A noter qu'il s'agit d'une prestation de 3h00 à 2 personnes.
3) Nous avons beaucoup de difficultés à vous joindre pour avoir accès à l'appartement et la veille ou l'avant veille, vous nous demandez de finalement prévoir plus de temps.
4) Nos planning s'étant remplis, il est devenu impossible d'allonger le temps d'intervention.
5) L'aspirateur mis à disposition comme convenu n'aspire presque pas. Nous vous le signalons. Votre réponse "c'est bien possible, il a été utilisé pendant les travaux..."
6) Nos salariés font ce qu'il est possible de faire dans le temps prévu et nous signalent des tâches impossibles à enlever dans certains placards et tiroirs car elles ont traversé le revêtement en mélaminé. Elles nous signalent également des tâches de ce qui semble être de la peinture et de corrosion sur les robinetteries (ce n'est pas du ressort d'une aide-ménagère).
7) Vous nous faites part de votre insatisfaction.
8) Nous nous rendons sur place et constatons que ce qui pouvait être fait avait bien été fait. Nous ne constatons rien de spécial.
9) Vous nous informez que vous ne voulez pas payer la facture....
10) Nous suspendons les interventions prévues de façon régulière jusqu'u règlement de notre facture.
Extrait de votre mail:
"Dans ces conditions, nous vous demandons de ne pas facturer ces 6 heures de prestation, dans la mesure où nous avons dû reprendre nous-mêmes une partie importante du travail."
11) Vous résiliez votre contrat de prestations régulières. Ce n'est pas nous qui y avons mis fin contrairement à ce que vous affirmez.
Je ne pense pas que refuser de payer une prestation qui a été faites soit comme vous le dites une attitude constructive.
Christophe COLLOT,
Président.

Merci pour votre avis Pierre 🙏 !
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire !
À bientôt. 💙🩵