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Les engagements Centre Services

Nous nous engageons à apporter à nos clients des services à domicile de qualité. Découvrez comment...

Notre slogan “C'est fait pour vous” résume la promesse faite à nos clients et les engagements que nous avons pris pour leur apporter la meilleure qualité de service. Ces engagements reflètent les valeurs qui nous définissent et nous animent au quotidien : qualité, sérieux, confiance et proximité. Découvrez ci-dessous l'ensemble de nos engagements.

La confiance

Nous avons à cœur de nouer avec tous nos clients une collaboration fructueuse dans un climat de confiance, à laquelle nous travaillons chaque jour. Forts de l’expérience acquise depuis plus de quinze ans et des actions mises en œuvre ces dernières années, nous savons que votre confiance ne sera pas déçue.

Un agrément préfectoral

Nos agences Centre Services bénéficient d’un agrément délivré par la préfecture pour les services d’aide à domicile destinés aux publics fragiles (personnes âgées, en situation de handicap et enfants de moins de trois ans) et sont déclarées pour les services à la personne dits de confort (ménage, repassage, garde d’enfant de plus de trois ans, jardinage et bricolage). L’obtention de l’agrément préfectoral est soumise à une très haute exigence de qualité en termes de contrôle des prestations d’aide à domicile, d’encadrement des intervenants et de mise en place des processus d’intervention. Et nous avons répondu avec succès à tous ces critères.

Plus de quinze années d’expérience

Nous sommes présents à vos côtés depuis plus de quinze ans maintenant. L’expérience acquise dans les services à la personne à domicile nous permet de vous apporter un service et un accompagnement très qualitatifs.

Une assurance en cas de casse

Malgré tout le soin apporté par nos intervenants à la réalisation de vos prestations, ceux-ci ne sont pas à l’abri de commettre une maladresse. Nous avons prévenu ce type de situation et tous nos intervenants sont couverts en cas de dégradation par une assurance responsabilité civile spécifique souscrite auprès de notre partenaire ALLIANZ. Vous êtes ainsi protégé(e) en cas d'accident, de casse ou de sinistre.

La qualité

Notre première exigence est la qualité des services que nous vous fournissons. Cette exigence se situe essentiellement dans le travail quotidien des intervenants. Leur ligne de conduite est basée sur des valeurs que nous prônons et diffusons au sein de nos équipes depuis plus de quinze ans : qualité, ponctualité, efficacité et régularité. D’autre part, pour chaque prestation d’aide à domicile, nous avons mis en place un cahier des charges des plus rigoureux et des processus d’intervention précis. Rien n’est laissé au hasard. Enfin, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique et dédié en la personne de votre responsable d’agence qui vous apporte une écoute attentive et un accompagnement personnalisé.

L’engagement Centre Services pour l’environnement

Chez Centre Services, nous sommes pleinement conscients des enjeux environnementaux actuels et nous sommes convaincus que chacun d’entre nous peut contribuer à limiter notre impact sur l’environnement. Nous avons réfléchi à la manière dont nous pourrions concilier nos activités avec la préservation de l’environnement et il nous est apparu de manière évidente que nous pouvions agir sur le terrain des produits ménagers. Depuis plusieurs années, nous faisons la promotion des produits ménagers écologiques auprès de nos clients et de nos intervenants. Ces derniers bénéficient de formations à l’utilisation de produits ménagers naturels tels que le vinaigre d’alcool, le bicarbonate de soude, le savon de Marseille, le citron dans le cadre de leurs prestations de ménage.

La lutte contre le travail au noir et la discrimination

Le travail dissimulé est puni d’une peine pouvant aller de trois à cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € à 75 000 € d’amende. Les plus fortes condamnations sont destinées aux cas d’emploi d’un mineur soumis à l’obligation scolaire ou d’une personne vulnérable. Chez Centre Services nous ne tolérons pas le travail dissimulé. Tous nos intervenants bénéficient d’un contrat de travail et font l’objet d’une déclaration d’embauche auprès de l’URSSAF. Nous luttons activement contre les discriminations au travail. Lors de nos recrutements, aucun profil n’est refusé pour des considérations d’origine, de nationalité, de handicap ou de religion. Tous nos salariés et stagiaires sont recrutés uniquement en fonction de leurs compétences et de leur motivation.Pour en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez contacter l’agence Centre Services la plus proche de chez vous pour solliciter un rendez-vous.

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