Votre agence de services à la personne à Rueil-Malmaison

Camille G.

Les deux étoiles sont pour la dame qui venait faire le ménage chez nous et qui était agréable et efficace, merci à elle. En revanche les gestionnaires de l'agence nous ont beaucoup déçus car une dégradation a été faite malgré tout pendant une séance de ménage dans notre maison (en location donc ça se paye) et je n'ai toujours aucune solution proposée depuis mon email du 21 avril (nous sommes en août !!) malgré de nombreuses relances de ma part et promesses de leur part de s'en occuper. Soit-disant quelqu'un devait passer pour étudier comment arranger ça mais personne n'est revenu vers nous. J'ai exprimé en début d'été le fait de me sentir baladée et la responsable de l'agence m'a répondu que pas du tout et qu'ils allaient bien revenir vers moi mais que son bricoleur était très occupé etc. On peut être compréhensif jusqu'à un certain point en tant que client. Au bout d'un moment si on passe par une agence c'est justement pour qu'elle puisse gérer ce genre de désagrément et leur organisation reste à leur discrétion, surtout au bout de plusieurs mois. Par ailleurs autre point : nous avons dû attendre 6 mois et réclamer le geste commercial promis lors du parrainage d'une amie à qui j'avais recommandé l'agence en début d'année (on est pas obligé de faire des gestes commerciaux/cooptation etc mais quand on les promet il faut s'y tenir). Bref très déçus, nous n'avons pas compris l'intérêt de passer par une agence. Je ne recommande pas.

Réponse de Centre Services Rueil

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre ressenti n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le suivi de votre dossier.
Vos remarques ont bien été prises en compte et nous allons poursuivre l’amélioration de nos processus afin qu’aucune situation d’insatisfaction ne reste sans réponse et qu’aucun de nos clients puisse avoir le sentiment d’être laissé sans accompagnement.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de notre intervenante à qui nous transmettrons votre message.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Thia M.

Je suis très satisfaite de l'intervention. Le travail a été réalisé avec sérieux, efficacité et beaucoup de soin. Ma terrasse, qui était très encrassée, a retrouvé tout son éclat. Le résultat est vraiment impressionnant ! L'équipe a été ponctuelle, agréable et à l'écoute. Le chantier a été laissé propre après l'intervention et les conseils donnés pour l'entretien ont été appréciés. Je recommande sans hésitation pour la qualité du travail et le professionnalisme. Merci encore pour cette belle prestation ! — Thia M.

Réponse de Centre Services Rueil

Merci de mettre en avant le travail d’Hakim notre jardinier et d’Hélène la responsable d’agence.
Lui est passionné par son métier et a pris beaucoup de plaisir également à sublimer votre extérieur.
Hélène est une professionnelle de l’organisation.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau lorsque vous en aurez besoin.