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Le suivi de la qualité chez Centre Services

Centre Services s’engage dans une relation de confiance avec ses clients ; une confiance acquise grâce à un suivi régulier de la qualité des prestations.

Pour Centre Services, votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez sont primordiales. Aussi, nous mettons une attention particulière dans le suivi régulier de toutes nos prestations et, pour cela, notre politique interne repose sur quatre axes :

Mesurer votre satisfaction en continu

Depuis quatre ans, nous faisons appel à eKomi, premier et principal fournisseur indépendant d’avis et de notations en ligne. En fonction de vos réponses, nous pouvons déclencher très rapidement différentes actions, comme vous rappeler immédiatement, par exemple. La note de 5/5 (avec plus de 2 000 avis) est éloquente : Centre Services comble vos attentes ! Vos avis

Réactivité et transparence

Quel que soit votre besoin, nous prenons le temps de vous écouter et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Chez Centre Services, nous prenons chaque demande au sérieux et vous tenons informé à chaque étape. Nous avons à cœur de faciliter toutes vos démarches et d’optimiser votre expérience.

Relation client multicanal

Que vous nous contactiez par téléphone, par le biais de notre site internet ou en vous déplaçant dans l’une de nos agences de proximité, vous avez besoin que nous répondions à vos questions sans avoir à vous répéter ! C’est pourquoi nous tenons un historique de vos demandes. À chaque moment clé de votre parcours, nous veillons à être présents.

Une relation personnalisée

Lorsque vous faites appel à nos services, un interlocuteur unique suit votre dossier de A à Z. Nous avons la conviction que bien vous connaître est essentiel pour vous assurer une relation de confiance. À l’aide de questionnaires ciblés, la personne en charge de votre dossier s’entretient régulièrement avec vous et prend note des points sur lesquels vous souhaitez des modifications. Chez Centre Services, votre satisfaction est primordiale. Nos protocoles de suivi nous permettent d’ajuster toutes nos interventions au plus près de vos attentes. Mais vous pouvez aussi nous faire vos retours à tout moment !

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